Returpolicy

Returpolicy Sveala Stockholm

Hos Sveala Stockholm tillämpar vi följande returpolicy. Vi vill säkerställa att vår returprocess är tydlig och enkel, samtidigt som vi håller våra priser konkurrenskraftiga.

1. Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl. Returer måste anmälas inom 7 dagar från mottagandet och returneras inom 14 dagar. Ångerfristen börjar gälla dagen efter att du har tagit emot din beställning.

⚠️ VIKTIGT:

Produkter som köpts på rea eller med rabatt kan inte returneras.
Smycken, accessoarer och specialerbjudanden kan inte returneras.
Returer återbetalas i form av ett tillgodokvitto, inga kontant återbetalningar.

2. Villkor för retur

✅ Produkten måste returneras i originalskick och förpackning, inklusive alla medföljande tillbehör och dokument. ✅ Kläder får inte vara använda, tvättade eller skadade och måste ha kvar alla originaletiketter. ✅ Produkten får endast provas för att bedöma storlek och passform, men får inte användas i vardagen. ✅ Returer accepteras endast om de anmälts inom 7 dagar efter mottagandet och skickats tillbaka inom 14 dagar.

3. Hur returnerar jag en vara?

1️⃣ Anmäl din retur inom 7 dagar efter mottagandet genom att skicka ett mejl till support@svealastockholm.com. 2️⃣ Efter godkänd retur får du vidare instruktioner om hur du skickar tillbaka produkten. 3️⃣ Se till att produkten är ordentligt förpackad för att undvika skador under transporten. 4️⃣ Returkostnader & hanteringsavgift på 75 SEK betalas av kunden och dras av från tillgodokvittot.

4. Återbetalning & tillgodokvitto

💰 Alla returer återbetalas i form av ett tillgodokvitto som kan användas vid ett framtida köp. Inga kontant återbetalningar. 💳 I vissa undantagsfall kan en återbetalning erbjudas, men frakt- och hanteringskostnader återbetalas inte. ⚠️ Skadade, använda eller ofullständiga returer accepteras inte och återbetalas ej.

5. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för: ❌ Reavaror och beställningar med rabattkoder – Dessa kan inte returneras. ❌ Skadade, använda eller tvättade kläder – Produkterna måste vara i originalskick. ❌ Smycken, accessoarer och underkläder – Av hygieniska skäl kan dessa inte returneras. ❌ Kläder utan etiketter eller originalförpackning – Dessa kan inte returneras.

💡 Har du frågor om vår returpolicy? Kontakta vår kundtjänst via support@svealastockholm.com – vi hjälper dig gärna! 🚀