Allmänna Villkor

Allmänna Villkor Sveala Stockholm

Välkommen till Sveala Stockholm. Genom att använda vår webbplats och våra tjänster godkänner du dessa allmänna villkor. Läs dem noggrant innan du gör en beställning.

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

  • Ångerrätt: konsumentens möjlighet att inom en viss period ångra köpet.

  • Företag: RM Ecom, verksamt under namnet Sveala Stockholm, registrerat i Nederländerna.

  • Konsument: den fysiska personen som ingår ett avtal med företaget utan att agera i yrkesmässigt syfte.

  • Distansavtal: ett avtal där alla transaktioner sker via elektroniska medel.

  • Prenumerationsavtal: ett distansavtal som innebär regelbundna leveranser av produkter/tjänster över tid.

  • Beständigt medium: ett sätt att lagra information för framtida användning.

Artikel 2 - Företagsinformation

  • Företagsnamn: RM Ecom

  • Handelsnamn: Sveala Stockholm

  • Organisationsnummer: 84599618

  • Momsregistreringsnummer: NL.863274912B01

  • E-postadress för kundtjänst: support@svealastockholm.com

  • Företagsadress: Stikkerstraat 16, 6164CS, Geleen, Nederländerna

Artikel 3 - Tillämpning

  1. Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från företaget och alla distansavtal mellan företaget och konsumenten.

  2. Före avtalets ingående får konsumenten ta del av dessa allmänna villkor digitalt eller i skriftlig form.

Artikel 4 - Erbjudandet

  1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller villkor, anges detta uttryckligen.

  2. Alla produktbeskrivningar är så noggranna som möjligt. Eventuella felaktigheter är ej bindande för företaget.

  3. Produktbilder är vägledande och kan skilja sig något från den verkliga produkten.

Artikel 5 - Avtalet

  1. Avtalet träder i kraft när konsumenten godkänner erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren.

  2. Företaget skickar en orderbekräftelse via e-post direkt efter mottagen beställning.

  3. Elektroniska betalningar skyddas genom lämpliga säkerhetsåtgärder.

Artikel 6 - Leveranstider

  1. Beställningar levereras inom 5-15 arbetsdagar. Leveranstider är vägledande och kan variera.

  2. Förseningar ger ej rätt till återbetalning eller annullering.

  3. Konsumenten ansvarar för att ange korrekt leveransadress. Felaktiga adresser kan medföra extra avgifter.

Artikel 7 - Ångerrätt & Returpolicy

  1. Konsumenten har rätt att returnera en beställning inom 14 dagar från mottagandet.

  2. Returer måste anmälas inom 7 dagar och returneras inom 14 dagar.

  3. Returer återbetalas i form av ett tillgodokvitto, inga kontanta återbetalningar.

  4. Produkter köpta på rea eller med rabatt kan ej returneras.

  5. Smycken, accessoarer och underkläder kan ej returneras.

  6. Kläder måste vara oanvända, otvättade och returneras i originalförpackning med etiketter.

  7. Returkostnader & hanteringsavgift på 75 SEK betalas av kunden.

Artikel 8 - Betalning & Återbetalning

  1. Betalningar sker via Klarna, Swish och kreditkort.

  2. Återbetalningar (vid undantagsfall) behandlas inom 14 dagar.

  3. Returer återbetalas endast i form av ett tillgodokvitto.

  4. Eventuella tullavgifter och importskatter betalas av konsumenten.

Artikel 9 - Garanti & Ansvar

  1. Företaget garanterar att produkterna uppfyller rimliga kvalitetskrav.

  2. Skador orsakade av felaktig användning eller normalt slitage täcks ej av garantin.

  3. Företaget ansvarar ej för förlorade paket efter att de har skickats, om ej försäkrat fraktalternativ valts.

Artikel 10 - Klagomålsförfarande

  1. Klagomål måste skickas skriftligt inom 7 dagar efter mottagandet av produkten.

  2. Företaget svarar på klagomål inom 14 dagar.

  3. Om en lösning ej kan uppnås uppstår en tvist som kan tas vidare till en tvistlösningsnämnd.

Artikel 11 - Tillämplig lag

  1. Alla avtal mellan företaget och konsumenten lyder under svensk lag.

  2. Eventuella tvister avgörs av en svensk domstol.

Frågor om dessa villkor?

Kontakta oss på support@svealastockholm.com.