Allmänna Villkor Sveala Stockholm

Version 1.0 – Senast uppdaterad: 2025-01-07

Välkommen till Sveala Stockholm. Genom att använda vår webbplats och våra tjänster godkänner du dessa allmänna villkor. Läs dem noggrant innan du genomför en beställning.

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

• Ångerrätt: Konsumentens möjlighet att inom en viss period ångra sitt köp.

• Företag: RM Ecom, verksamt under namnet Sveala Stockholm, registrerat i Nederländerna.

• Konsument: Den fysiska personen som ingår ett avtal med företaget utan att agera i yrkesmässigt syfte.

• Distansavtal: Ett avtal där alla transaktioner sker via elektroniska medel.

• Prenumerationsavtal: Ett distansavtal som innebär regelbundna leveranser av produkter eller tjänster över tid.

• Beständigt medium: Ett sätt att lagra information för framtida referens.

Artikel 2 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från företaget och alla distansavtal mellan företaget och konsumenten.
Konsumenten får ta del av dessa villkor innan ett avtal ingås, antingen digitalt eller i skriftlig form.

Artikel 3 – Erbjudandet

• Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller särskilda villkor anges detta tydligt.

• Produktbeskrivningar är så noggranna som möjligt. Eventuella felaktigheter är ej bindande för företaget.

• Produktbilder är vägledande och kan avvika något från verkligheten.

Artikel 4 – Avtalet

• Avtalet träder i kraft när konsumenten accepterar ett erbjudande och uppfyller de angivna villkoren.

• Företaget bekräftar beställningen genom att skicka en orderbekräftelse via e-post.

• Elektroniska betalningar skyddas med lämpliga säkerhetsåtgärder.

Artikel 5 – Leveranstider

• Beställningar levereras normalt inom 5–15 arbetsdagar. Leveranstider är vägledande och kan variera.

• Förseningar ger ej rätt till återbetalning eller avbeställning.

• Konsumenten ansvarar för att korrekt leveransadress anges vid beställning. Felaktiga adresser kan medföra extra kostnader.

Observera: Eftersom vårt lager är baserat utanför Sverige kan lokala tull- och momsavgifter tillkomma vid leverans. Dessa avgifter betalas av kunden direkt till transportören och ingår inte i de priser som visas i butiken.

Artikel 6 – Ångerrätt och Returpolicy

• Konsumenten har rätt att ångra sitt köp och returnera en beställning inom 14 dagar från mottagandet.

• Returer måste anmälas inom 7 dagar och returneras inom 14 dagar från mottagandet.

• Returer återbetalas i form av ett tillgodokvitto och inga kontanta återbetalningar erbjuds.

• Produkter köpta på rea eller med rabatt kan ej returneras.

• Smycken, accessoarer och underkläder kan ej returneras.

• Kläder måste vara oanvända, otvättade och returneras i originalförpackning med alla etiketter kvar.

• Kunden ansvarar för returkostnader samt en hanteringsavgift på 75 SEK.

För fullständiga villkor kring returer, vänligen se vår Returpolicy.

Artikel 7 – Betalning och Återbetalning

• Betalningar kan göras via Klarna, Swish och kreditkort.

• Återbetalningar i undantagsfall behandlas inom 14 dagar.

• Returer återbetalas endast i form av ett tillgodokvitto.

• Eventuella tull- och importavgifter betalas av konsumenten.

Genom att lägga en beställning accepterar kunden att eventuella tullavgifter och importskatter tillkommer vid leverans och att Sveala Stockholm inte ansvarar för dessa avgifter.

Artikel 8 – Företagsinformation

• Företagsnamn: RM Ecom

• Handelsnamn: Sveala Stockholm

• Organisationsnummer: 84599618

• Momsregistreringsnummer: NL.863274912B01

• E-postadress för kundtjänst: support@svealastockholm.com

• Företagsadress: Stikkerstraat 16, 6164CS, Geleen, Nederländerna

Artikel 9 – Garanti och Ansvar

• Företaget garanterar att produkterna uppfyller rimliga kvalitetskrav.

• Skador orsakade av felaktig användning eller normalt slitage omfattas inte av garantin.

• Företaget ansvarar ej för förlorade paket efter att de har skickats, om inte ett försäkrat fraktalternativ valts.

Artikel 10 – Klagomålsförfarande

• Klagomål ska lämnas skriftligen inom 7 dagar efter mottagandet av produkten.

• Företaget svarar på klagomål inom 14 dagar efter mottagandet.

• Om en lösning inte kan uppnås kan tvisten prövas av en behörig tvistlösningsnämnd.

Artikel 11 – Tillämplig lag

Alla avtal mellan företaget och konsumenten lyder under svensk lag.
Eventuella tvister avgörs av en svensk domstol.

Genom att slutföra ett köp hos Sveala Stockholm godkänner du dessa allmänna villkor, inklusive vår information om moms, tullavgifter och returpolicy.

Frågor om dessa villkor? Kontakta vår kundtjänst på support@svealastockholm.com.