kontakt
Vi hjälper dig gärna! Tveka inte att kontakta oss – men ditt svar kanske redan finns bland våra vanliga frågor. Det kan vara värt att kika där först.
Vanliga Frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
Vår standard leveranstid är 7 till 21 dagar. På grund av den höga efterfrågan och internationell frakt kan detta ibland ta lite längre tid. Så snart din beställning har skickats får du ett mejl med spårningsinformation.
Var kan jag spåra min beställning?
Du kan spåra din beställning via vår spårningssida:https://sveala-stockholm.com/apps/parcelpanel.
Fyll i ditt ordernummer och din e-postadress där.
Vad är returvillkoren?
Du har 14 dagars ångerrätt från det att din beställning har levererats. Under denna period kan du anmäla en retur.
Observera att varan även måste skickas inom samma 14 dagar.
Vänligen kontakta oss på support@svealastockholm.com för att anmäla din retur.
Vad ska jag göra om jag har fått en skadad eller felaktig vara?
Het is natuurlijk vervelend als u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op viasupport@svealastockholm.com.
Kan jag avbryta min beställning?
Vill du av någon anledning avbryta din beställning? Skicka ett mejl tillsupport@svealastockholm.comså snart som möjligt. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) och gärna anledningen till avbeställningen.
En avbeställning är endast möjlig om du kontaktar oss inom 24 timmar efter att beställningen har lagts. Efter denna period har beställningen redan behandlats och kan inte avbrytas.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
- Kreditkort (Visa, Mastercard, AMEX, UnionPay)
- Klarna – Betala senare eller i delbetalningar
Jag har inte fått någon orderbekräftelse via mejl, vad gör jag?
Det ska inte hända! Kontrollera först din spam- eller skräppostmapp. Om du inte hittar mejlet där, skicka oss ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress tillsupport@svealastockholm.com, så hjälper vi dig snabbt vidare.
Kan jag ändra leveransadressen efter att jag har beställt?
Om du behöver ändra din adress, kontakta oss så snabbt som möjligt viasupport@svealastockholm.com.
Observera: När din beställning har behandlats kan vi inte längre ändra leveransadressen.
Har du frågor om din beställning, någon av våra produkter eller något annat? Tveka inte att kontakta oss via e-post: support@svealastockholm.com.
Vårt dedikerade team är redo att svara på dina frågor och hjälpa dig på bästa möjliga sätt. Vi strävar efter att svara inom 24 timmar och ser till att du får snabb och professionell hjälp.
Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet.